Qu’est-ce qui distingue un responsable d’un bon responsable ?

La capacité à prendre de bonnes décisions, une complète compréhension de sa société et une connaissance de l’ensemble du secteur sont des compétences requises pour un responsable économique. Mais une autre caractéristique peut faire toute la différence entre un bon CEO et un grand CEO: la capacité à nouer des relations de confiance profondes et solides. La firme de consultance Navalent a, durant 10 ans, réalisé une étude sur les cadres des USA, au cours de laquelle elle a mené plus de 2.700 interviews de responsables, et rassemblé ces données dans une analyse statistique, afin de découvrir ce qui différenciait les plus grands leaders de leurs semblables moins talentueux.Les leaders exceptionnels guident avec une assurance humble et se préoccupent des autres, alors que les autres responsables ont tendance à créer une illusion de collaboration qui masque leurs intérêts personnels réels.Les meilleurs leaders développent des relations en investissant lourdement dans leur intelligence sociale et émotionnelle, tout en sollicitant activement les retours des autres et en apprenant à se montrer vulnérables à leurs manques afin de créer la confiance.Une relation de confiance, à la fois avec les actionnaires et les employés, est souvent une qualité difficile à développer. De récentes études démontrent que seule la moitié des employés, aux USA, font confiance à leur responsable, alors que les mauvaises relations contribuent largement à l’échec des cadres.L’ouverture et la disponibilité seraient donc la clef du succès.

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