Les bons responsables sont un peu comme les coaches à bien des égards. Ils enseignent des choses à leurs employés, s’améliorent là où c’est nécessaire, et les soutiennent. C’est aussi ce que fait l’entraîneur d’un athlète de haut niveau. Les entraîneurs olympiques donnent des conseils que vous pouvez également appliquer à vos meilleurs employés pour en faire des champions.
Six entraîneurs, qui avaient déjà vu leurs élèves prendre une médaille, ont révélé leurs secrets dans The Muse. Et il n’est pas difficile d’utiliser leurs conseils les plus importants dans le monde des affaires.
1. « Accompagner chaque employé individuellement »
Bob Bowman était l’entraîneur du nageur américain Michael Phelps, qui est devenu une légende vivante avec 23 médailles d’or. Pour lui, il est important pour lui que vous traitiez chaque membre de votre équipe en tant qu’individu.
«Certaines personnes ont besoin de logique, d’autres de motivation et d’autres encore préfèrent être seules pour faire leur travail. Les entraîneurs et les dirigeants doivent tous deux adapter leur approche à chaque employé », explique Bowman. Cela ne signifie pas qu’il faille accorder plus d’attention à un employé qu’à un autre. Mais chacun pense et fonctionne différemment. Il est donc intéressant de vérifier ce qui fonctionne le mieux pour chaque personne.
Par exemple, vous pouvez avoir des réunions régulières avec un employé qui souhaite obtenir le plus de feedback possible, tout en envoyant des emails à un d’autre, parce qu’il préfère les communications écrites.
2. « Savoir quand prendre du recul »
Aimee Boorman est une coach de gymnastique américaine qui entraîne la médaillée d’or Simone Biles depuis des années. Selon elle, il y a une limite à ce qu’un entraîneur peut faire et vous devez savoir quand il faut laisser l’initiative à l’athlète.
«C’est elle la gymnaste, c’est à elle de le faire. Et c’est elle qui fait le choix de suivre des cours chez elle et de faire des heures supplémentaires. C’est son choix, je ne suis que son superviseur », déclare Boorman. Sur le lieu de travail, aussi, vous pouvez donner aux employés tout ce dont ils ont besoin et leur expliquer en détail ce qu’ils doivent faire, mais il leur appartient de suivre vos conseils.
C’est pourquoi les meilleurs managers ne s’engagent pas dans le micro-management, qui consiste à s’accaparer le contrôle de toute chose. C’est étouffant pour le personnel. Ils donnent donc aux employés la responsabilité de faire leur travail et leur permettent de prendre des initiatives.
3. « Garder des attentes réalistes »
Ian Barker est un ancien entraîneur de voile, qui a toujours essayé de garder les deux pieds sur terre à ses athlètes. C’est particulièrement important dans les moments forts en émotions. C’est pourquoi les attentes doivent rester réalistes.
«Vous devez partager les mêmes attentes. Et vous devez également vous assurer que ces attentes demeurent sur un pied d’égalité en communiquant constamment. C’est très utile si vous travaillez beaucoup ensemble », dit Barker. Un bon patron est donc quelqu’un qui n’a pas de grandes attentes envers ses employés trop rapidement, surtout lorsqu’ils sont encore nouveaux dans leur profession. Il ne doit pas leur imposer des normes irréalistes.
Il doit y avoir une communication fréquente et ouverte pour s’assurer que des objectifs réalisables sont fixés. Et si quelque chose ne va pas, ils doivent apporter un feedback honnête et aider les employés à tirer les leçons de leurs erreurs et à s’améliorer.
4. « Assurez-vous que tout le monde est sur la même longueur d’onde »
Ben Ryan sait ce que c’est que de diriger une équipe, puisqu’il a remporté une médaille d’or olympique à Rio en tant qu’entraîneur de l’équipe de rugby des Fidji. Il a même écrit un livre sur la façon de créer une équipe solide.
« En fin de compte, mon objectif en tant qu’entraîneur est de mettre mes joueurs sur la même longueur d’onde, afin que mon rôle devienne superflu et que je puisse regarder de l’autre côté, » dit-il. Un responsable devrait pouvoir faire la même chose pour ses employés.
Il est facile de maintenir une division du travail serrée et de s’assurer que vos employés ne viennent vous voir que lorsqu’ils ont besoin d’approbation ou d’aide. Mais un bon manager encourage son équipe à travailler ensemble autant que possible, les uns avec les autres et avec les autres équipes. De cette façon, ils deviennent indépendants et apprennent les uns des autres. Et souvent, c’est aussi ainsi que les meilleures idées surgissent.
5. « Comprenez ce qui distrait vos employés »
Mike Krzyzewski a mené l’équipe nationale américaine de basketball à trois médailles d’or. Il pense qu’il est important de reconnaître les moments où les membres de votre équipe sont distraits, par exemple en raison de problèmes personnels, quand ils sont découragés ou tout simplement lorsqu’ils traversent une journée difficile.
«Vous pouvez mieux diriger une équipe lorsque personne n’est distrait. Demandez simplement aux gens comment ils se sentent, s’il y a quelque chose qui ne va pas,… Cela montre que vous vous inquiétez pour eux. Et cela garantit qu’ils constituent un lien important dans l’équipe », explique Krzyzewski.
Les bons chefs accordent du temps et de l’espace à leurs employés lorsqu’il se passe quelque chose de grave. Ou, si nécessaire, ils les libèrent eux-mêmes. Ils savent que, de cette façon, cette personne retournera au travail avec plus de motivation et d’énergie.
6. « Faire des relations une priorité »
David Marsh était l’entraîneur de 49 nageurs olympiques de 19 pays différents. Il a appris de l’équipe féminine américaine que les relations sont importantes. « La magie opère lorsque tout le monde s’accorde bien », dit-il.
De nombreux gestionnaires ignorent l’importance des bonnes relations entre les employés. Tant que tout le monde peut travailler ensemble, c’est suffisant. Mais selon Marsh, le succès repose sur la confiance. Et la seule façon de gagner la confiance de votre équipe est de lui faire comprendre qu’il est important pour vous que ses membres aient de bonnes relations.
On peut y travailler en dehors du bureau, par exemple en organisant une des activités avec votre équipe ou en prenant juste un verre avec tout le groupe. Encouragez-les à entreprendre des projets plus importants ensemble. Créer une culture basée sur le travail d’équipe et la motivation positive, et non sur la compétition et l’individualisme. Vos employés seront heureux et plus productifs. Et au final, vous aurez une équipe de champions.
