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Voici comment une machine réserve une table dans un restaurant

L'assistant numérique de Google, Duplex, réserve une table dans un restaurant, sans l'intervention d'un être humain.

Avant la fin de l'année, aux Etats-Unis, Google procédera au lancement de son bot Duplex sur ses téléphones Pixel 3. Duplex est pourvu d'une fonction qui permet de réaliser des réservations téléphoniques sans que la personne à l'autre côté de la ligne ne sache qu'elle a affaire à un ordinateur utilisant l'intelligence artificielle.

Le Duplex a été présenté pour la première fois en mai, mais depuis lors, les développements se sont poursuivis pour affiner cette fonction. Par exemple, la personne qui répond à l'appel sera informée qu'elle parle à un ordinateur. Si vous le souhaitez, vous pouvez refuser l'appel.

L’ordinateur Duplex utilise des interjections telles que "um" et "oh", ce qui confère à la conversation un aspect véridique.

Pour le moment, le Duplex ne peut que faire cela. D'autres fonctions devraient être ajoutées plus tard comme répondre aux appels. De cette manière, Google montre qu'il ne souhaite pas laisser ce marché à Amazon et Apple, précise Le Temps.

Toute personne possédant un téléphone Pixel 3 pourra bénéficier du mode Duplex avant la fin de l’année dans les villes américaines de New York, Atlanta, Phoenix et San Francisco. Il suffit de procéder à une commande sur le smartphone du style de "réserver une table pour quatre dans la pizzeria X à 19 heures". Duplex fait le reste.

Les autres appareils Pixel qui supporteront cette fonctionnalité ne sont pas encore connus.

Comme à son habitude, Google n'a pas précisé comment le service allait être rentabilisé. La société souhaite rendre les appareils Pixel plus attrayants et laisser son assistant numérique rivaliser avec ses deux principaux concurrents.

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