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Economie

Une banque suédoise va remplacer la moitié de son personnel par des robots

Quelque chose d'intéressant a eu lieu dans le secteur de la finance suédoise au dernier trimestre. Nordea Bank, la seule grande banque ayant réussi à réduire ses coûts, se retrouve également derrière l'un des plans les plus audacieux de l'industrie : remplacer les humains par des robots, écrit Niklas Magnusson, correspondant suédois de l'agence de presse Bloomberg.

Casper von Koskull, le PDG de Nordea Bank AB; affirme que d'ici dix ans, la moitié des emplois actuels auront disparu. La banque a déjà annoncé la suppression de 6.000 emplois.

Compétitivité

Selon von Koskull, cet ajustement est la seule manière de rester compétitif dans le futur. L'automatisation et les robots prendront le relais de toutes les activités : de la gestion d'actifs à la réponse aux communications des clients.

Nordea a vu ses coûts totaux chuter de 11% au deuxième trimestre par rapport à l'année précédente. Ses effectifs ont été réduits à 29.300 employés, soit une diminution de 8% par rapport à la même période de l'année précédente. À titre de comparaison, la banque britannique Barclays Plc, qui a à peu près la même valeur marchande que Nordea, comptait près de 80.000 collaborateurs à fin 2017, explique Niklas Magnusson.

Les autres grandes banques suédoises Skandinaviska Enskilda Banken, Svenska Handelsbanken AB et Swedbank AB reconnaissent également que l'ajout de technologie est la clé. Cependant, ces institutions ont des idées différentes sur la manière dont les humains doivent être remplacés par des robots. Ces banques ont été également beaucoup plus réticentes que Nordea en ce concerne les suppressions d'emplois. Certaines ont même embauché des spécialistes de la technologie et des informaticiens.

Suppression d'emplois

La baisse des coûts de Nordea a contribué à une augmentation annuelle de 31% de son bénéfice d'exploitation au quatrième trimestre, la meilleure performance des quatre principales banques suédoises. "Cela a également incité la concurrence à accélérer l'automatisation de ses activités", explique le journaliste de Bloomberg. D'autres banques suédoises essaient maintenant d'automatiser leurs activités plus rapidement.

John Torgeby, directeur général de Skandinaviska Enskilda Banken, affirme qu'il ne fait aucun doute que la nouvelle technologie "a des conséquences sur les comportements des clients et perturbe les modèles commerciaux existants des banques.. Selon lui, la technologie finira par prendre en charge toutes les activités pouvant être confiées à l'automatisation dans la pratique.

Enfin, les médias suédois ont signalé que la banque Svenska Handelsbanken AB aurait des plans pour supprimer deux mille emplois. Anders Bouvin, PDG de l'institution, a cependant déclaré qu'il ne souhaitait pas mettre ses employés au chômage.

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