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Téléphone en avion: les passagers sont partagés

Selon un sondage effectué auprès de 8.000 passagers au sein de 10 principaux marchés touristiques, le fait de considérer votre prochain vol comme une occasion pour se détendre et pour rattraper le travail perdu dépend de l'endroit où vous vivez.

On observe une distinction claire parmi les passagers en ce qui concerne l'utilisation de téléphones mobiles à bord des avions. La plupart du temps, le pays d'origine détermine l'acceptation ou non de la téléphonie mobile en vol, indique le rapport du consultant Nielsen commandité par Turkish Airlines

"Alors que les compagnies aériennes semblent déterminées à garder leurs passagers connectés 24 heures sur 24, la plupart des Français, des Allemands, des Japonais, des Suédois, des Britanniques et des Américains sont heureux de voir leur téléphone éteints en cours de vol. Les passagers indiens, chinois et arabes, en revanche, souhaitent généralement réaliser des appels en vol", indiquent les chercheurs. 

Dérangeant

Environ 69% des Allemands estiment qu'il n'est pas nécessaire d'être disponible en permanence, contre seulement 12% des Indiens et 18% des Chinois, indique l'enquête. Le risque de perturbation est cité comme la principale préoccupation entourant les liaisons téléphoniques en vol, les voyageurs japonais étant les plus inquiets. De nombreux voyageurs asiatiques ont déclaré qu'ils étaient prêts à payer pour leur connectivité même si le vol coûtait beaucoup plus cher.

Alors que les passagers de l'Est sont plus désireux de travailler ou de discuter, ils sont également davantage préoccupés par le contenu des paquets de rafraîchissement distribués par les compagnies aériennes.

Les voyageurs des Emirats Arabes Unis, de Chine et d'Inde ont déclaré que posséder une brosse à dents et un masque pour les yeux était important ou très important, contre seulement 38% des Suédois. Moins d'un tiers des répondants de tous les pays ont déclaré souhaiter une douche, un spa, un service de bien-être ou un équipement de conditionnement physique à bord.

Espace

Les sièges spacieux sont considérés comme une priorité pour les vols long-courriers, en particulier pour les Américains. 59% des répondants américains estiment que l'espace pour les pieds et les jambes est très important. Selon le sondage, l'amélioration des sièges est également la priorité la plus importante pour les passagers.

Les Britanniques sont les plus susceptibles d'être dérangés lorsqu'ils doivent faire la queue lors de l'enregistrement à l'aéroport. Les Suédois sont les plus patients.

Les clients des États-Unis, de l'Inde et des Émirats arabes unis accordent une plus grande importance à l'offre de films, de musique et de livres audio en vol. Les passagers japonais montrent le moins d'intérêt pour les mises à jour du pilote, contrairement aux voyageurs en provenance d'Inde et d'Afrique du Sud.

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